對PM工作有興趣，但還是不太確定PM工作到底都在做什麼嗎？
這篇文章總結我在軟體業PM的工作內容，如果你對PM這領域有興趣，想知道PM平常都在做什麼、還有需要具備哪些能力，就繼續看下去吧！
Table of Contents
一、PM是什麼？
PM其實有分兩種：product manager（產品經理）、project manager（專案經理）。雖然都是叫PM，但工作內容其實不太一樣！那麼這兩種到底有什麼差別呢？
簡單來說，產品經理(Product manager)管理的範圍會比專案經理(Project manager）還要來得大。
你可以想像產品經理要管的是「一整個產品」，也就是說從產品要怎麼做、內容要有什麼、製作每個功能的時程怎麼安排…都是產品經理要負責的。
而專案經理要做的，是「完成一個產品裡的某項專案」，例如上級已經指定某項目標，專案經理就是要想辦法去安排與並完成任務。
產品管理相較專案管理能對產品有較大的掌控權（包括產品要往什麼樣子發展、想設計怎樣的功能），而雪梨現在待的職位也是偏產品管理，因此這篇文章會以「產品經理Product manager」的工作內容來分享！
二、PM工作內容
有些人聽到「經理」這兩個字會覺得這是個高階的職位，但其實PM在管的是一個產品或一項專案，並不是真的在管理「下屬」。也就是說雖然會有產品團隊和你一起工作，但你並不是他們的上司，你也沒有任何下屬員工。
那麼PM到底要做怎樣的工作呢？我這邊就先軟體業PM為例，主要可以把工作分成四大塊，分別是「產品規劃、專案規劃、行銷UI能力、數據分析」：
（每個產業甚至每間公司PM的工作內容都不盡相同，以下是根據自己經驗整理出來的工作內容）
1. 產品規劃
產品經理顧名思義就是要決定產品方向，因此這個app要解決用戶的什麼問題、要設計哪些功能、預計達成的目標與效益…等等，都是PM要決定的。
在規劃產品時通常都有一套脈絡，必須要把這些脈絡思考清楚：
- 需求文件｜把「為什麼要做這件事情」清楚描繪出來，通常需求文件中包含以下這幾大項：
- 背景、緣由
- 目標
- TA
- 要解決的問題/痛點
- 功能
- 如何衡量成效
- 規格文件｜要進開發階段時，給工程師看的文件：
- wireframe（通常是初步和工程師溝通，但完整的畫面還是要UI出圖）
- UI flow
- 流程圖
📚PM推薦閱讀書籍
《矽谷最夯：產品專案管理全書》
這本可以算是踏入PM領域的第一本書，幫助你完整的了解PM工作內容、產品團隊的合作關係，以及一個好的PM應該有的能力或特質等等。
2. 專案管理
PM除了要規劃產品定位與方向，也需要推動專案實際執行，這些工作包括安排時程、整理資源、確認優先順序…等等。
a. 排定需求優先級順序：
PM總是有很多to do list想要做，但資源有限，因此我們需要排優先順序，看哪個先做的效益會最大。
而排優先級的方式有很多，像是RICE / ICE，或是我們團隊使用的CPU (cost, performance, urgency)。用量化的方式排優先級，這樣也較能說服團隊為什麼要先做這個。
b. 安排各單位開發時程：
一個功能做出來，會經過UI設計師、後端RD、前端RD…的手中，而各單位也需要花時間，因此需要安排各個開發時程：
(1)先確認這個功能會需要哪些人實作？(2)功能預計何時上線？(3)每個職位需要花的時間要多久？(4)安排每個職位實作這功能的時間
e.g. 這期UI出圖＋後端實作➡️下期前端實作➡️功能驗收、上線
以下為雪梨整理的PM推薦書單＆線上資源清單，分享給大家！
👉線上資源推薦
👉書單推薦
3. 行銷企劃/UIUX設計/程式語言基本知
PM要和各個職位的人合作，而「用對方的語言、擁有領域知識」就是幫助PM和各職位溝通更順利的方法。
其中又以工程知識是需要PM花較多時間學習的，所以平時就要多和RD詢問了解工程實作的方式、增加自己對工程大小的預估。
另外我也很推薦自己學習用app inventor自己製作一款軟體，讓你不用會寫程式也可以快速了解程式邏輯，還很有成就感！、
底下推薦一些PM可以學習的線上資源與書籍：
📚程式＿推薦線上課程
手機 App 開發入門：App Inventor 2 實作
App inventor是款讓你不用會寫程式，就能運用程式邏輯來製作出app的產品。因此對於程式小白來說，App inventor也是很好上手程式邏輯的工具！
了解App inventor能讓你更知道如何與RD溝通、理解產品實作的邏輯！
📚行銷＿推薦書籍：
《電商從0到1》
這本書裡面分享了許多行銷知識、廣告投放與SEO優化的技巧，很淺顯易懂的讓你知道實際市場行銷策略怎麼操作，讓PM更理解行銷或業務的技巧與核心觀念！
📚UIUX設計＿推薦線上課程：
設計思考，頂尖企業都在學的創新流程！
做了PM後發現具有設計思考的知識讓我更容易上手工作。不論是在產品開發時定義問題與發想解方，或是專案管理要協助團隊討論，學習設計思考都能有很大的幫助，所以非常推薦對PM工作有興趣的你來瞭解看看設計思考的知識！
4. 數據分析
身為軟體公司的PM，數據就是幫助你做決策的關鍵。這是軟體業相較傳統產業的優勢，你可以從大量的數據去判斷產品的效益，並從中發掘需要改良的點。
例如，用戶第一天下載後的留存率、使用時長、事件的發生數…等等。從這些數據的變化中都可以看出產品的狀況。有了這些數據在背後支持，你也才能更有力地去說服別人「為什麼要這樣做」。
通常要分析app，可能會用到Google Analytics, Flurry, Firebase。如果是監控行銷成果，則會用Google Ads, Facebook廣告投放工具等。如果知道某一份軟體PM工作會需要碰到行銷領域的話，那這些工具也可以先大致了解一下。
⭐️附上幾堂數據分析相關的coursera線上課程：
・Google Ads for Beginners Google廣告投放
・Google Data Analytics GA分析
・Facebook Social Media Marketing 臉書廣告投放
三、PM要具備的能力
除了上面提到，PM要具備產品規劃能力，並且對行銷、設計、工程都有一定的認識，下面也列出了三個能力，是我認為在PM工作中必備的：
1. 溝通力
PM是與產品團隊合作來產出成果，因此和不同部門之間的溝通就是PM每天的工作日常。因此PM適合喜歡與人溝通、合作來完成任務特質的人，不然可能會有點辛苦（就是心很累啦）。
那要如何增加溝通技巧呢？
我覺得「做中學」是最快的方式，可以先看溝通的書籍，並且在每次與他人溝通完後趕緊檢討內容並記下來，想想下次可以怎麼做，這樣能讓自己的溝通能力快速進步。
📚推薦書籍：如何訓練溝通力？
– 《華頓商學院最受歡迎的談判課》學習溝通、談判與說服的經典之作！
– 《超級提問力！》改善提問的能力，進而達成更有效率與更順利的溝通
2. 洞察力
什麼叫做洞察力？就是你能夠看清事物本質的能力。一個產品經理可能不需要好的洞察力，但是一個「好的產品經理」一定要有很好的洞察力。
為什麼呢？
前面提到，PM的目標是創造一個產品，讓他對用戶產生價值，可能是解決一個痛點、或是滿足某個額外的需求。
不過許多生活中會遇到的問題，其實都已經被解決的差不多了（如果你有參加過商業競賽，那你可能就會發現很多時候我們提出的想法，要不是現在市場上有人在做了，或者之前就已經被提案過了）
正因如此，我們要解決的不是「大家都知道是問題的問題」，而是解決「還沒有人發現是問題的問題」。換句話說，要找到那些對用戶來說是困擾，但用戶自己也沒有發現的問題。
要培養洞察力的方法，就是多看多想：多觀察其他產品是怎麼做的、觀察人在什麼情境下會有什麼行為與想法、有意識地去思考事情本質，而不會被表象所蒙蔽的人。
📚推薦閱讀：《深度洞察力》
洞察能力需要靠時間和經驗累積，而看書能幫助你有效率的獲得經驗與方向。《深度洞察力》這本書中提到許多洞察的實作方式，包括克服認知偏見、喚醒自我覺察…等等，非常推薦給想要有更深一層洞察能力的人！
3. 以人為本的思考方式
當你在設計產品時，是否有對你的使用者有足夠的了解，知道他們痛點是什麼、觀察到使用者真正不便的地方？或者，當你在做行銷宣傳的時候，是否會先去想像TA最在意的是什麼、怎樣的文案會最吸引他們？
站在用戶的角度思考，才能做出有價值的功能，而不是一廂情願地用自己的想像，認為做了這個功能別人就會喜歡。
四、每家公司的PM工作大不同！
最後要注意的一點：即使都叫做PM，但在不同產業不同公司裡PM的工作內容都大不相同！在面試時就要先問清楚PM的工作內容包含到哪些工作。
舉例來說：做app的PM可能會有較大的機會能夠決定這個app裡要加入什麼新功能；而在大公司做硬體的PM，工作內容就偏向專案管理，你可能是負責管理專案時程，把老闆的想法讓RD做出來。
而即使同樣是軟體業，每間公司不同業務性質，PM的工作內容也有差異。例如由台灣人創的A公司的PM會決定有哪些功能要優化、並直接跟工程師溝通、甚至還要做到一點行銷的工作；而B公司的總公司在國外，因此在台灣的PM的工作是匯報情況、研究市場與提出改善建議給總公司，最後交由總公司決定要怎麼修改產品。
所以，如果你對PM工作有興趣，在面試時好好釐清每間公司對於PM的角色定位、工作內容，避免實際的工作內容和你預期的有太大的落差！
📚延伸閱讀
《產品經理工作怎麼選：大、小公司？軟體業或硬體業？》
這篇文章分析了一下這不同公司大小、不同產業的差別，提供給大家在選擇工作時有個參考。
總結
以上對於PM的介紹是根據自己的經驗整理出來的，不一定代表所有情況，但也希望能夠幫助大家更了解PM的工作內容、以及可以先培養的能力！
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