我們知道PM產品經理每天都很忙碌，但到底都在忙些什麼呢？
前幾天聽了The Art of Product Management 這場英文演講，講者很有系統地介紹PM工作的四大領域：「願景、策略、設計、實作」
如果你想對PM這個職位有更全面的認識，或者你已經是個PM 但還想再重新審視自己的工作，就一起來看看這場演講的精選重點整理吧！
Table of Contents
前言：PM 在公司是什麼角色？
PM驅動著產品的「願景、策略、設計、實作」，我們要與老闆溝通願景、要思考市場與產品策略、要了解用戶發想功能、要與工程師合作將構想實作出來。
因此我們就以這四大塊領域為主軸，來看PM在各個領域都要做些什麼事吧！
1. 願景 Vision
願景是團隊前進的方向與共識，PM應讓團隊的每個人都理解並認同產品願景。
在想產品願景的時候，可以思考：「如果我的產品成功了，這個世界/社會會變得怎麼樣？」勾勒出一個理想的樣貌，想像用戶會怎麼使用它、用的時候會有什麼感想。願景就是去描述那個最理想的情境。
如果還不太確定要怎麼訂的話，這邊提供幾個願景給大家點靈感：
“We’re setting a better organization, better team.”
“我們在做的是創造一個更好的組織、更好的團隊”
協作軟體Slack CEO, Stewart Butterfield
“It’s important that humanity become an interplanetary species.”
“人類成為星際動物是非常重要的”
Elon Mask
2. 策略 Strategy
勾勒出產品願景，接著就是根據願景訂定產品策略。策略與願景不同，策略是必須要持續迭代與精煉，才能找到「Product Market Fit (PMF)」（產品提供的服務能滿足市場需求」
找到PMF是每個產品的首要任務，當你的產品能解決市場上某個痛點、或滿足了某種需求，這個產品才能在市場上存活、並且受到用戶喜愛。
但是，要怎麼打照市場所需要並喜愛的產品呢？你可以從這8個維度裡面去優化，直到找到PMF：
- 目標用戶
- 痛點與問題
- 產品價值主張
- 產品差異化
- 競爭力
- 獲客策略
- 獲利策略
- KPI指標
看到這你可能會想：「天啊！要找到PMF也要想太多東西了吧」
別慌張，其實不一定要八項全部都做到完美。通常你的產品只要有1～2項非常創新，就有機會能在市場上脫穎而出。
再來看看幾個成功產品的例子：
Google Maps打敗當時最普及的公司：MapQuest
相信大家都使用過Google Maps，猜猜當年他能打敗MapQuest的原因是什麼？
就是我們現在在地圖上最熟悉的「放大、縮小、滑動」的體驗！Google正是運用更厲害的科技技術策略來打敗對手【對應到第4.：產品差異化】，因此後來也很少人再使用MapQuest了。
特斯拉採取由上而下的市場策略
最一開始，特斯拉和其他電動車品牌一樣，出的都是奢華昂貴的電動運動休旅車款。後來特斯拉改變市場策略，出了更平價且大眾的Model 3，讓這個品牌更普及、也更被廣為宣傳。【對應到1. 目標用戶調整】
📚推薦書籍
1.《矽谷最夯：產品專案管理全書》
這本可以算是踏入PM領域的第一本書，讓你完整的了解PM工作內容、團隊的合作關係，以及一個好的PM應該有的能力或特質等等。
2.《遊戲化實戰全書：遊戲化大師教你把工作、教學、健身、行銷、產品設計……變遊戲，愈好玩就愈有吸引力！》
說到策略，就一定要介紹這本！用遊戲化的八角理論，能帶給產品很多策略靈感。這本書很推薦用讀書會的方式進行，會激盪出很多點子。
3. 設計 Design
「一個好的設計包括 實用性、易用性、與令人喜愛的體驗 這三種特性」
而我們知道實用性與易用性都可以透過訪談、測試或是其他技巧來得知，但更難的是…要怎麼樣設計出令人喜愛的體驗呢？
答案就是：運用你的情商！
「什麼？又不是在談戀愛，做產品也要有情商？！」沒錯，要做出令人喜愛的產品，你就必須要好好理解「人」都喜歡什麼樣的東西。
那麼，要如何用有情商的方式思考產品呢：
- 和這個問題談戀愛，而不是和解決方法談戀愛💔
想像你正因某些問題而困擾，感受這些問題帶給你的不便與痛苦。
如果你一開始就愛上某個解決方案，那很可能會看不到這個解方的盲點，也就無法再想出更多可能性。（覺得這點非常重要，要時刻提醒自己！來自每週與老闆對需求的經驗談） - 發展persona，充分理解使用產品的這群人都是什麼樣子。像是認識朋友一樣去了解他們👯♂️
並且讓團隊、尤其是RD，也一起理解使用產品的用戶是什麼樣子。
這能夠讓他們在做產品的時候更有動力、也更會主動與PM一起解決問題。 - 別像機器人一樣過於理性的思考產品，在設計產品時，把你的渴望情緒放進去🔥
「若這個產品變成這樣子，我會覺得超棒超愛！」做出自己也很想要的功能與設計，不是件非常美妙的事嗎！
案例分享：Slack v.s. Hipchat
兩間公司同樣都製作線上協作工具，但為什麼後來我們都是聽到大家分享Slack而不是HipChat呢？先來看看HipChat是個什麼樣的產品吧：
原來是因為已經關閉了所以我不知道呀XD
實際來看看Slack & HipChat這兩個產品：
恩…其實功能看起來很像對吧？但魔鬼藏在細節裡。
Slack的設計，例如：emojis、轉場動換、Slackbot（為團隊自動提供訊息，小幫手的角色）、平台整合… 等等設計，使用起來都令人更感到愉悅，因此Slack會更受到用戶喜愛也不是沒有原因的，而這就成了激烈競爭中勝出的關鍵。
最後，要衡量用戶是否喜愛產品的設計，可以用NPS（淨值推薦），有興趣的話可以再去細部研究這個衡量指標。
⭐️推薦資源
在做產品設計的時候，我常會運用「設計思考」的概念，這套方法能讓你帶有更正確的mindset去發想產品、並推動團隊一起發想。
如果你有興趣瞭解，推薦你看看hahow台大的這門課：設計思考，頂尖企業都在學的創新流程！
4. 實作 Execution
最後，恭喜終於來到最後一步🙌 同時也是最重要的步驟：實作！
前面的願景、策略、設計訂定好後，若沒有良好的實作團隊，也很難把這些好的想法呈現在大眾面前。
實作不僅僅是project management專案管理，更是要從實作循環中迭代與學習。這個迴圈是這樣的：
其中在迭代過程中最容易被忽略的就是右下角的「驗證」，原因是團隊或公司總是很希望快速的迭代產品來滿足用戶需求。
然而產品的下一步都是基於「驗證」的結果才去決定的，若沒有驗證第一版功能的成效是否符合預期，那很容易變成「因為我們認為…所以想要做」的憑空想像。因此我們在一開始發想功能的時候就要想好「衡量指標」，等到實作數據出來後才能去檢視是否符合假設，再決定下一步行動。
📚推薦書籍
1. 《SCRUM敏捷實戰手冊：增強績效、放大成果、縮短決策流程》
2. 《Google創投認證！SPRINT衝刺計畫》
這兩本主要都是在講團隊開發的步調及方法，瞭解Scrum、Sprint的概念可以幫助你在與工程師、設計師協作上更順利。可以挑自己適合的參考即可。
⭐️推薦文章
想了解更多PM的工作技能，可以參考：
1. PM是什麼? 軟體業產品經理工作內容與能力大解惑！
2. 產品經理工作怎麼選：大、小公司？軟體業或硬體業？
結語
以上四個大項目「願景、策略、設計、實作」就是PM產品經理工作中最主要思考的四個大項目，其實每項都還可以再繼續深入討論，但這篇文章就是提供一個大方針，讓對PM工作有興趣的人可以更了解這份工作、或是給想要再重新審視自己工作內容的PM們一些方向。
這篇文章是 The Art of Product Management這個演講的重點整理，希望對大家有幫助！
