我們都知道PM需要有產品規劃、專案管理、數據分析、需求探索…等技能,但光有硬實力還不夠,想要成為一位「好的PM」更要具備軟實力!
軟實力像是團隊關係、向上管理…等等,都是需要靠經驗累積才會學到的軟實力技巧。
因此這篇文章整理了數位時代x資深產品經理Evonne錄製的podcast的重點、以及自己的經驗分享給大家。如果你想知道成為PM還需要有哪些軟實力,就接著看下去吧!
Table of Contents
怎樣叫做一個好PM?
1.懂得刷存在
💡對外:讓團隊成果被看見、讓研究被看見,別人第一時間就想到你們
「我都不知道公司那個部門是在做什麼耶」你有沒有過這種想法呢?在別人眼中,你的團隊是有進展、很扎實,還是讓人不知道在幹嘛?
PM就代表著團隊,當你把團隊成果與準備要開始執行的大項目公開分享給其他人時,對方有資源與想法也想到要和你們分享。
且在外面刷存在不用只拿好的出來給別人看,失敗的結果、過程中的學習也都能分享給別人,作為別人也能學習的養分。
💡對內:讓團隊朝一致目標前進的關鍵角色
PM的工作是提出需求請別人實作出來,因此「讓別人信賴你的決定」對PM來說是重要的,這可以透過平常的溝通(和刷存)來提升團隊對你的信賴。以下分享幾種方式:
- 跟團隊分享功能成效:每次功能做出來後,記得要追蹤成效並且讓大家知道,尤其別忘了和RD分享。
畢竟功能是RD們親手產出來的,若只是做完了卻不知道成效到底好不好,久了RD也會不知道PM做的決策是不是可信賴、有依據的。和團隊分享成效,好的成果能鼓勵大家繼續往前進,不好的成果讓大家反思並檢討出更好的做法。 - 每天和團隊成員說些話…不是討論功能、提bug,而是閒聊!
PM都希望自己是可以帶領團隊往目標前進的角色,但如果團隊成員覺得「每次PM來找我講話,八九沒好事發生」,這會讓團隊處於兩個對立面,那PM也更難推動團隊往目標前進了。

因此我們平常可以在團隊中刷刷存在感,例如聊聊週末去了哪裡、知道對方有什麼興趣嗜好、聊聊生活中遇到的有趣事情…等等,拉近整個團隊的向心力。
📚推薦書籍
底下這兩本都是在講團隊開發方法,瞭解Scrum、Sprint的概念可以幫助你在與工程師、設計師協作上更順利:
1. 《SCRUM敏捷實戰手冊:增強績效、放大成果、縮短決策流程》
2. 《Google創投認證!SPRINT衝刺計畫》
2. 把自己當成店長,滿足職人廚師與顧客的需求
想像自己是間拉麵店的店長,RD就像是資深的職人廚師,用戶是顧客。店長要平衡職人、顧客、成本的平衡點 ,找到效益極大化的方案。
如果店長照著職人廚師的堅持,一天只提供10碗麵,那可能這間店很快就會倒了,沒辦法做到商業成功。
但若完全依照顧客的要求,叫廚師快速生產、又要符合市場口味,這樣對廚師也是一種耗損,他們沒有發揮的空間、也沒有時間休息檢討,最終不想為這間店工作。🙁
➡️因此店長重要的心態是尊重職人、也尊重市場:找到讓RD發揮的空間與他們對code的要求、又能滿足用戶需求。
像以前公司為了想要趕快上線某個新功能,有好幾個月RD不停的趕工,過程中他們沒有時間好好整理架構,只能在已經很髒的code上建立更多複雜的功能。最後整個程式碼變得很難維護,也引起RD很大的怨言🤯
後來調整作法,在把重要的功能依序排進開發週期時,也確保每一期都有buffer讓RD有時間能做工程優化。這樣不僅定時會有新功能上線、app的速度和服務都更加快速跟穩固,用戶使用起來體驗也更好,長期下來各方面都能往更好的方向✨!

3. 別讓主管不知道你都在忙什麼
如果收到老闆回饋說:「看你平常那麼忙,但都不知道在忙什麼」是發生了什麼問題呢?
可能有以下幾種情境:
- 老闆對PM的想像,和PM自己沒有對齊:
每間產業、每間公司對PM的能力要求、工作範圍都不一樣。有些公司只要PM能做好專案管理就好,有些公司要求PM要會UX、產品規劃、數據分析…。
了解主管與老闆對PM的期待,避免自己做一些對方其實不希望你花時間做的任務、或是知道有哪些事公司很看重,但你還沒開始執行的事。 - 不是PM沒有做什麼東西就沒有價值:
當老闆說了一項他想做的功能,PM應該要自己分析需求,最終決定應該要做什麼。
而「不做」也是一個選項,把分析的過程提給老闆,不需要硬著頭皮做完他提的所有需求。畢竟他提的不一定是用戶真的想要的,若你的決策正確,也能避免公司白白浪費資源。
總結
PM要讓整個團隊一起往目標前進,除了產品規劃、需求探索、數據分析等比較硬的技能之外,更需要的是軟實力。
而軟實力的提升很吃經驗累積,因此把在<數位時代xEvonne>這集podcast中印象深刻的重點、加上自己的經驗整理起來分享給大家。
如果你也有相關的PM軟實力經驗,歡迎和我們一起分享!!
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