如何問出令人討喜的問題？就從心態開始培養

上一章在講的是《超級提問力》這本書的基本提問方法、以及需要避免的毛病。而這篇文章是要看更進階的提問方式：如何在提問時也讓人感到討喜？

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一、以尊重對方為前提的心態調整

首先，是從自己的心態開始調整。

如果你打從心裡覺得這個人很難相處、對這個人懷有敵意，你就會無意之間表現在態度或是舉止之間。人心其實是很敏感的，我們馬上就會察覺別人是怎麼看待自己的。因此，即使外表看起來畢恭畢敬，內心的負面情緒或多或少還是會被別人察覺到。

因此，想讓對方樂意回答問題，可以先釋出善意，盡可能不要在心裡有嫌隙。保持尊重對方的心，失言的可能性就降低、也不會不小心流露出不喜歡對方的態度。

當你能以尊重對方的心對待別人，接下來有些方法可以教你如何獲得他人的好感，進而開啟一段愉快的話題、或是幫助你獲得你想要的資訊。

保持打扮整潔、姿勢端正、臉上常保有笑容。

人會對於與自己有部分相似的人懷有好感。例如遇到有同樣興趣、或是來自同個家鄉的人，會不自覺地感到親切感。當找到共通點的時候，趕快表達出「我也是！」來強調彼此的相似，產生好感。

除了言語，在肢體表現上若和對方在溝通時有相同的動作，也能讓對方不自覺的認為你們頻率相近、拉近距離。

這個方法是「以好事為前提，運用誤導問題」。

舉例來說，你想要知道同事新領帶的資訊，可以問他：「這領真好看，你品味真好，是在哪裡買的呢？」簡單來說，就是嘴巴甜一點。

先提出能打動對方情感的話題，再以理性的提問讓對方不自覺地回答你預期的答案。例如，在店裡試穿西裝時覺得很合身，店員也說「這非常適合你！」而感到心動。不過價錢比預算高了一些，你因此猶豫不決。這時店員又說：「成衣要找到這麼適合的，不容易喔！」讓你覺得很難得，而加速了購買的決策。

這個方法和題問沒有直接關係，但若想讓別人留下好印象，就可ˇ利用這個法則。因為我們會對於經常見到的人事物懷有好感。

當人與人有共同的敵人出現，便會團結一致面對敵人，因此可以預設一個對立的共同目標，與對方站在同一陣線。

舉例來說，與購屋的客戶談到最後時，可以說：「最後我會跟主管爭取你想要的成交金額。如果爭取到了折扣，是不是就可以簽約呢？」讓對方認為你是為他爭取權益的夥伴，能增加成功機率。

我們對於總是帶來負面消息的對象，不自覺的會保有厭惡感。兒時常帶來好消息的人比較討人喜歡。因此，在談話中談及正面的話題，讓對方留下積極正面的印象。

＂收到別人送的東西，不禁惦記著必須回禮的心意＂就是互惠原則。

利用互惠原則，也可以動搖對方的想法。試著在提出請求或問題之前先送一點小禮物，讓對方產生不得不回禮的心情，較能讓事情發展順利。

或者若沒有東西可以送，在某些事情上讓步也是一種方法。有事情拜託別人的時候，先提出一個較大的要求，故意讓對方拒絕；之後再提出真正想拜託的事情，以退為進。