疫情讓旅遊暫緩了好一段時間，終於可以正常旅遊！
這次用 Airbnb 訂房，發現一些更新得很好用的設計，讓人在訂房的時候更愉悅！另外也觀察到一些自己還沒被解決的問題點🤔
到底現在 Airbnb 上有哪些好用功能＆待解決問題，一起來看看吧！
好用功能 1 ：房源照片牆
不會被注意到、又好用的設計
當你點進某個房源想要看更多房間照片時，你會發現點擊後照片不會直接放大，而是進入到一整面的照片牆！
這樣的好處是讓你不用一直點擊下一張，就可以快速瀏覽房源。因為畢竟看房間是看整體環境、而非一張圖片看很仔細。
（👇可以看Agoda的網站，就知道照片牆和單張照片的體驗差異！）
好用功能 2 ：與朋友分享、共編心願單
方便與朋友討論的設計！
以前和朋友一起討論住宿，都會創立一個新的 Google sheet ，然後複製貼上房源名稱、網址、價格…等資訊。
現在只要直接把 Airbnb 上自己的心願單分享給朋友，對方就知道有哪些住宿可以選擇了！
甚至還可以和朋友一起編輯同一個心願單！
待解決問題 1 ：心願單分享給朋友後，不方便討論決定
雖說把心願單直接給朋友選很方便，但當朋友要標示他也對哪間房間有興趣的時候，卻很麻煩！
對方只能在群組中複製網址、或截圖的方式標出他喜歡的，而且當人多的時候在統計大家偏好時也會很混亂。
💡idea 發想：心願單分享給朋友後，朋友可以直接在心願單中按愛心投票
好處：
1. 讓用戶做決策更方便，加速這筆訂單轉換時間
2. 因為要註冊才能投票，因此有機會讓更多人成為會員
猜測為什麼沒做？
可能是因為對訂單轉換率沒有直接幫助，優先級不高
待解決問題 2 ：心願單太多選擇，反而延遲下訂時間
由於 Airbnb 上每間住宿看起來都超美，在蒐集完心願單後總會有很多間，容易導致用戶拖延下訂單時間，且用戶喜歡的房源也有被訂走的風險。
而身為 Airbnb 平台方，應會希望提升用戶每次造訪的訂單轉換率（因為拖延越久，要喚回用戶更困難、且用戶可能會被其他平台吸引走），因此需幫助用戶盡快做決定
💡idea 發想：在房源顯示「有XX人也對這間房有興趣！」
好處：
幫助用戶判斷房源的熱門程度，若真的喜歡的房間又同時很熱門，可以讓用戶趕快下訂
猜測為什麼沒做？
1. 這樣會讓用戶在挑選時較有壓力，可能與產品理念不符（ Airbnb 的理念是：創造有歸屬感的旅程）
2. 有此設計的 Booking.com 和 Agoda 都會顯示房間熱門程度，但也因為機制設計不當而被批評是誤導消費者，這功能對平台商譽有一定風險。
（下圖為Agoda的房源顯示資訊，可以看到房源顯示很多熱度資訊，促使你有下訂的時間壓力）
以上，就是隔了好一陣子後再次打開 Airbnb的使用心得！整體來說這些設計雖然不大，但對用戶來說都是很實用的功能！
你有用 Airbnb 或是其他旅遊訂房平台嗎？有什麼好用 / 不好用的觀察，也歡迎分享給我們！
💡產品觀察是 PM 工作中重要的能力，如果想了解更多 PM 相關技能，歡迎參考以下文章：
1. PM是什麼? 軟體業產品經理工作內容與能力大解惑！
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